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Was wird vermittelt Dieses Seminar vermittelt Grundlagen, mit denen jeder Laborverantwortliche in seinem Bereich ein Kennzahlen- und Prozess-basiertes Steuerungssystem aufbauen und sein Labor somit optimieren kann. Dazu gehören folgende Themenschwerpunkte: Prozess-Analyse; Parameter individueller Prozesse; Instrumente zur Prozess-Steuerung; Kennzahlen; Verantwortungsbereiche; Balanced Scorecard; Benchmarking
Inhalte:
- Globalisierung und Kundenorientierung als Treiber für ständige Verbesserung
- Permanente Infragestellung der eigenen Prozesse als Voraussetzung für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess
- Kaizen und KVP in der Automobilindustrie – was können Dienstleister daraus lernen?
- Warum ist Toyota wirtschaftlich erfolgreich?
- Systematisches Erschließen von Potenzialen
- Übertragbarkeit der Elemente von Kaizen und KVP auf Labordienstleister
- Parallelen von Produktions- und Laborprozessen
- Aktivierung aller Mitarbeiter
- systematischer Problemlösungsprozess
- Arten und Gestaltungskonzepte von Kennzahlen und Kennzahlensystemen
- Aufgaben und Funktionen von Kennzahlen
- Grundlagen der Kennzahlenerhebung
- Akzeptanz und Nutzung
- Kennzahlen für Laboratorien
- Datenaufnahme
- Wertschöpfende und wertzehrende Faktoren
- Klärung von Differenzen
- Mit Unsicherheiten leben?
- Aufnahme und Bewertung der Prozesse im Labor
- Die Laborcheckliste
- Mitarbeiterinterviews
- Prozesse kennen lernen durch Beschreiben
- Sind die laufenden Prozesse in Ordnung?
- Wo müssen Prozesse verändert werden?
- Werkzeuge zur Maßnahmenfindung
- adaptiert an Laboranforderungen
- SWOT-Analyse: Stärken und Schwächen, Chancen und Risiken
- Capacity Maturity Model (Lab-CMM) zur Bestimmung der Reife von Prozessen und Organisation
- Process-Re-Engineering
- Laborprojekte sinnvoll und erfolgreich gestalten
- Welche Voraussetzungen müssen gegeben sein?
- Teamfindung
- Verantwortlichkeiten
- Coaching
- Prozessrisiken und Risikomanagement
- Problemadressierung und -beseitigung
- Die Balanced Scorecard
- Schritte bei der Implementierung einer BSC
- Beispiel einer Labor-BSC
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Labormanagement 